Política de Devolución

Tu satisfacción, garantizada

Política de
Devoluciones

En ONYRO queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no está bien, lo resolvemos.

Derecho de arrepentimiento

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, el producto debe:

✦ Estar sin uso
✦ Encontrarse en perfectas condiciones
✦ Conservar etiquetas y embalaje original

Cambios por producto

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto:

✦ Esté sin uso y en perfecto estado
✦ Conserve sus etiquetas originales
✦ No presente daños ni manchas

El costo de envío por cambio corre a cargo del cliente, salvo que el cambio sea por error de ONYRO o producto defectuoso.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibís un producto con defecto de fabricación o distinto al solicitado, informalo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Se requerirán fotos como condición obligatoria para iniciar el proceso.

En estos casos ONYRO se hace cargo de todo:
✦ Costo de envío a nuestro cargo
✦ Cambio sin costo o reembolso total a tu elección

Productos sin cambio ni devolución

No se aceptarán cambios ni devoluciones en:

✦ Productos usados o dañados por mal uso
✦ Productos sin etiquetas originales
✦ Productos personalizados

Reembolsos

✦ Se realizan por el mismo medio de pago utilizado
✦ El plazo puede variar según la entidad bancaria o plataforma
✦ Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo error o defecto de nuestra parte

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos a [email protected] indicando:

✦ Número de pedido
✦ Nombre completo
✦ Motivo del cambio o devolución
✦ Fotos del producto — obligatorio para procesar la solicitud

Una vez aprobada la solicitud, te enviamos las instrucciones para el envío.

Plazos de respuesta

ONYRO responderá solicitudes de cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles de recibida la consulta.

Aceptación

Al realizar una compra en onyro.com.ar, aceptás las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones.